Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum Gambio Modul. Falls dennoch Fragen offen bleiben schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an die info@lenk.gmbh.
Kann ich auch einfach nur eine Subskription bestellen ohne die Lizenz gekauft zu haben?
Nein, damit das zeitlich unbegrenzte Nutzungsrecht für 1 Instanz (= Live-Domain + Test-Domain) in Kraft tritt, ist immer erst der Kauf der Lizenz erforderlich. Der Kauf der Lizenz beinhaltet schon immer 12 Monate Subskription (= kostenloser Support + Berechtigung Updates downzuloaden).
Schaffe ich es das Modul selbst zu installieren?
In unserem Handbuch finden Sie eine detaillierte Installationsanleitung. Sie benötigen Zugriff per FTP auf das Webpaket auf dem Ihr Gambio Shopsystem installiert ist. Außerdem sind Grundkenntnisse mit einem FTP-Programm Voraussetzung. Die Installation des Modul stufen wir mit dem Schwierigkeitsgrad "leicht" ein.
Wenn Sie die Installation dennoch nicht selbst erledigen möchten können Sie die Modulinstallation gerne hinzu bestellen.
Kann ich das Modul in einem Cloud-Shop installieren?
Nein, leider bietet Gambio bisher keine Möglichkeit externe Module in einem Cloud-Shop zu installieren. Sobald Gambio die Möglichkeit schafft dies zu tun, arbeiten wir mit Hochdruck an einem Update oder einer Version für den Cloud-Shop.
Aktuell gibt es nur die Möglichkeit das Modul in einem selbst gehosteten (self hosted) Shop zu installieren und zu betreiben!
Ich benötige eine Funktion im Modul welche noch nicht vorhanden ist, was kann ich tun?
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an die info@lenk.gmbh. Wenn es eine Funktion ist, welche für viele Kunden interessant sein könnte, nehmen wir die Idee in unsere Roadmap mit auf und planen diese bei einem Update mit ein. Sollte die Idee sehr speziell sein, unterbreiten wir Ihnen gerne eine Angebot für eine individuelle Programmierung.
Meine ältere Shopversion ist laut Kompatibilitäsangabe leider nicht für das Modul geeignet, gibt es hierfür eine Lösung?
Leider nein, wir halten das Modul für sehr alte Gambio Shopversionen nicht dauerhaft kompatibel. Nicht nur hinsichtlich DSGVO bzw. allgemein der IT-Sicherheit geschuldet, ist es ratsam, das Shopsystem aktuell zu halten. Wir passen das Modul aber regelmäßig für neue Gambio Versionen an, sodass es nach Ihrem Shopupdate sicher eine funktionsfähige Version unseres Moduls geben wird.
Nach einem Shop-Update funktioniert das Modul nicht mehr, was kann ich tun?
Sofern Sie eine gültige Subskription besitzen prüfen Sie in Ihrem Kundenkonto ob es eine aktualisierte Version gibt. Wenn nicht, oder wenn diese auch nicht funktionieren sollte, stellen Sie eine Supportanfrage an uns.
Besitzen Sie keine gültige Subskription haben Sie keinen Anspruch auf eine aktuelle Modul-Version.
